Πολιτική επιστροφών

1. Υπαναχώρηση

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράζετε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Ιστοσελίδας https://coffeebarexperts.gr εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, ζητώντας επιστροφή χρημάτων, εφόσον τα προϊόντα είναι σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, δεν εφαρμόζεται σε κατηγορίες προϊόντων που αφορούν:

• Προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.

• Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

• Προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν.

• Προμήθεια οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή των οποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από τριάντα (30) ημέρες και η πραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής.

• Προϊόντα που έχουν αγοραστεί με τιμολόγιο.

• Σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, για τις οποίες ο καταναλωτής καταβάλλει ποσό που δεν υπερβαίνει τα τριάντα (30) ευρώ.

Διαδικασία υπαναχώρησης: Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πρέπει να μας ενημερώσετε σχετικά είτε μέσω e-mail στη διεύθυνση info@coffeebarexperts.gr, είτε τηλεφωνικά στο +30 26210 201333. Εντός της προθεσμίας των 14 ημερών θα πρέπει να αποστείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση Αγίου Γεωργίου, Ανθόπυργος 27100 Πύργος, Ελλάδα, με δική σας δαπάνη. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σφραγισμένα στην αρχική τους συσκευασία και σε άριστη κατάσταση και μαζί με όλα τα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν. Σε αντίθετη περίπτωση, θα ευθύνεστε για κάθε μείωση της αξίας των αγαθών, σύμφωνα με τα οριζόμενα στην ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφή Πληρωμής: Η Εταιρεία θα σας επιστρέψει την πληρωμή που έλαβε, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής του προϊόντος. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνεται με τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση στην επιστροφή της πληρωμής που οφείλεται στις διαδικασίες που ακολουθεί η εκάστοτε Τράπεζα. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η επιστροφή θα γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εγγράφως και η Εταιρεία μας θα επιβαρυνθεί μόνο με τα έξοδα της δικής της Τράπεζας.

2. Παράδοση λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος

Όλα μας τα προϊόντα περνούν από τους απαραίτητους ποιοτικούς ελέγχους και η Εταιρεία καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε οι παραγγελίες σας να παραδίδονται χωρίς σφάλματα. Εάν όμως παραλάβετε κάποιο προϊόν που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε κατά είδος ή ποσότητα ή είναι ελαττωματικό, μπορείτε να αρνηθείτε την παραλαβή του στον μεταφορέα και να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στη διεύθυνση info@coffeebarexperts.gr, είτε τηλεφωνικά στο +30 26210 201333, ώστε να σας αποστείλουμε το κατάλληλο προϊόν.

Εάν διαπιστώσετε το πρόβλημα μετά το άνοιγμα της συσκευασίας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@coffeebarexperts.gr, είτε τηλεφωνικά στο +30 26210 201333, ώστε να φροντίσουμε για την αντικατάσταση του προϊόντος με δικές μας δαπάνες και αποκλειστικά με τη μεταφορική εταιρεία της επιλογής μας. Κατόπιν αιτήματός σας, η Εταιρεία θα παραλαμβάνει το ελαττωματικό προϊόν και θα σας επιστρέφει τα χρήματα.

Για τη διακρίβωση του ελαττώματος πριν την παραλαβή του προϊόντος από το, ενδέχεται να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες ή φωτογραφίες του εν λόγω προϊόντος.